Herramientas para el desarrollo y la entrega de servicios públicos digitales de acción social
para municipios bonaerenses
Proyecto PIT-AP-BA financiado por la Comisión de Investigaciones Científicas 2017-2018
LISSI Laboratorio de I+D en Ingeniería de Software y Sistemas de Información – Universidad Nacional del Sur
III LIDI Instituto de Investigación en Informática LIDI – Universidad Nacional de La Plata
en colaboracióna con:
Municipalidad de Bahía Blanca, Secretaría de Modernización y Gobierno Abierto
Municipalidad de La Plata
Objetivos
El objetivo general del proyecto es desarrollar herramientas para un gobierno municipal
que facilite la entrega de servicios públicos digitales de acción social para ciudadanos, apoyar la
construcción de capacidades humanas de funcionarios y empleados públicos para la eficiente
apropiación de dichas herramientas y contribuir a la sensibilización de ciudadanos receptores de
dichos servicios.
Los objetivos específicos del proyecto incluyen:
- Investigar el estado del arte en la entrega de servicios públicos digitales al ciudadano, y en particular, servicios de acción social
- Investigar el estado del arte en herramientas computacionales que faciliten el desarrollo eficiente de una familia de aplicaciones de software que entreguen servicios públicos de acción social
- Definir y validar una ontología de servicios públicos de acción social
- Definir una estrategia de selección de canales para la entrega de servicios públicos al ciudadano, que incluya la segmentación de servicios públicos ofrecidos por gobiernos municipales a través del portal de gobierno
- Diseñar una infraestructura de software que facilite el desarrollo rápido de aplicaciones de software que entreguen servicios de acción social y la integración de datos relacionados con la prestación de servicios sociales
- Definir un sistema de indicadores para el monitoreo y evaluación de la entrega de servicios de acción social
- Desarrollar courseware para la capacitación de funcionarios y empleados públicos en las herramientas desarrolladas por el proyecto
- Desarrollar material de sensibilización de ciudadanos para el consumo responsable deservicios de acción social
- Diseminar ampliamente los resultados del proyecto
- Facilitar la transferencia de las herramientas desarrolladas por el proyecto a otros gobiernos municipales en la Provincia de Buenos Aires, en el territorio nacional y la región